Co to jest funkcjonalność?

Czym jest badanie funkcjonalności?

Funkcjonalność czy użyteczność (z ang. usability) witryn internetowych lub interfejsów użytkownika określa „jak to działa” w odniesieniu do końcowego odbiorcy. Badanie przeprowadzone z odpowiednio dobranymi użytkownikami ukazuje jak poruszają się oni po serwisie lub aplikacji. Ma ono na celu sprawdzenie czy odbiorcy potrafią znaleźć to, co jest dla nich ważne.

Bardzo często okazuje się, że opracowany przez sztab specjalistów interfejs wręcz uniemożliwia dotarcie do informacji czy zakup towaru lub usługi. Nie jest to efektem błędnego podejścia tych specjalistów, albo nieprzewidywalności zachowań statystycznego odbiorcy. Badanie zachowań użytkowników ma na celu pomóc w projektowaniu lub przeprojektowaniu interfejsu tak, aby maksymalizował wygodę użytkownika i dochody właściciela.